Het servicebureau in Woerden is het landelijke aanspreekpunt van de vereniging voor de regio's, de leden en anderen.
Onder leiding van de directeur is het bureau verantwoordelijk voor:
- De dienstverlening aan de leden en andere geinteresseerden, in meest brede zin;
- Het uitvoeren van het beleid;
- De ondersteuning van het bestuur en regioteams.
Enkele taken van het servicebureau
Contact- en informatie adres voor iedereen die vragen heeft rondom het ziektebeeld
Organisatie van landelijke dagen en -congressen
Ondersteunen van de regioteams voor bijeenkomsten voor leden en niet-leden
Informatievoorziening over het ziektebeeld
Uitgeven van Crohniek en nieuwsbrieven
Up to date houden van de website
Leden- en financiële administratie
Organiseren van trainingen voor kaderleden
Nascholing op ROC's, aan artsen en verpleegkundigen
Beleidszaken rondom het ziektebeeld
Jaarrekening en Jaarverslag
Servicelijn
De servicelijn (0348 - 420 780) is voor leden en niet-leden van de vereniging op maandag tot en met donderdag bereikbaar tussen 10.00 en 14.30 uur. Belt u buiten deze tijden, spreek dan een boodschap in op het antwoordapparaat. Wij bellen u dan terug op een ander tijdstip.
Ervaringsdeskundigen
Bij de servicelijn werken kaderleden met ervaringsdeskundigheid op het gebied van crohn en colitis. Zij hebben veel kennis in huis en volgen jaarlijks cursussen om u nog beter van dienst te zijn. Vragen die ziektespecifiek zijn en niet door de aanwezige ervaringsdeskundigen kunnen worden beantwoord, worden doorgespeeld naar een ervaringsdeskundige kaderlid elders in het land. Dit kan informatie zijn over een pouch, INRA, zwangerschap e.d.
Onze ervaringsdeskundigen zitten voor u klaar op de maandag, woensdag en de donderdag. U kunt hen ook bereiken op het nummer van de servicelijn 0348 - 420 780 (tussen 10.00 en 14.30 uur). Op de andere dagen noteren wij uw telefoonnummer en wordt u later door een van onze ervaringsdeskundigen teruggegebeld. Mocht een vraag spoed hebben, dan zullen wij er alles aan doen om u direct van dienst te zijn.
De CCUVN registreert alle binnenkomende gesprekken. Deze informatie is van belang voor het te voeren beleid en benodigde informatievoorziening én om een beeld te krijgen van de vragen die er leven bij de bellers.
Informatie
Als u meer informatie wenst, kunt u via de servicelijn een informatiepakket aanvragen met daarin informatie over wat de CCUVN haar leden biedt, plus daarbij een informatiefolder over de ziekte van Crohn en colitis ulcerosa.
